سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

يُشغّل THE LAMORAH هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوّق منتقاة لكِ بصفتكِ عميلة («الخدمات»). يعمل THE LAMORAH عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكِ. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكِ الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتكِ للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكِ لأي من الخدمات أو الوصول إليها، تقرّين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ كيفية جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدّد هويتكِ أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بكِ أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها البيانات التعريفية بحيث لا يمكنها تحديد هويتكِ أو ربطها بكِ بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل بما في ذلك اسمكِ وعنوانكِ وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك القطع التي تشاهدينها أو تضعينها في سلتكِ أو تضيفينها إلى قائمة أمنياتكِ أو تشترينها أو ترجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنينها في مراسلاتكِ معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكِ أو متصفحكِ أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، ومنها كيف ومتى تتفاعلين معها أو تتصفحينها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكِ مباشرة بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكِ عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي خدماتنا بما في ذلك حين نستعين بهم لتمكين تقنيات معيّنة وحين يجمعون معلوماتكِ الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنّا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكِ الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم الخدمات لكِ، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتنفيذ طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والقطع التي تهمّكِ، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكِ، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لكِ، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على القطع التي اشتريتِها سابقاً أو أضفتِها إلى سلتكِ وغير ذلك من نشاطكِ على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إن اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات دخولكِ. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم خدمة العملاء لكِ، والاستجابة لكِ، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الإفصاح المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيره من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنّا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكِ الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتكِ وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكِ لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطكِ الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. يمكنكِ ممارسة حقكِ في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا.
• حين توجّهيننا أو تطلبين منّا أو توافقين بأي طريقة على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكِ أو من خلال استخدامكِ لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المدمج.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة لدى Shopify، التي تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها وتعالجها لتقديم الخدمات لكِ وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمينها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير دولة إقامتكِ، لتقديم الخدمات لكِ وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة معيّنة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجموعة عن تفاعلاتكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكِ لممارسة حقوقكِ بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكِ، يمكنكِ ممارسة حقوق معيّنة بشأن معلوماتكِ الشخصية من هنا: بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إن اتّبعتِ روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركينه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييداً لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتكِ القضائية. إن كنتِ والدة أو وصية على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكِ التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان المثالي». كما أن أي معلومات ترسلينها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكِ الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابكِ، أو تقديم الخدمات لكِ، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكِ وخياراتكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد تكون لكِ بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكِ في بعض الحالات بما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يكون لكِ الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق الحذف. قد يكون لكِ الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق التصحيح. قد يكون لكِ الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق نقل البيانات. قد يكون لكِ الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
• حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في إلغاء الاشتراك في «بيع» أو «مشاركة» معلوماتكِ الشخصية، أو في معالجتها لأغراض تُعدّ «إعلانات موجّهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكِ ممارسة حقكِ في إلغاء الاشتراك من هنا. يُرجى ملاحظة أنه إن زرتِ موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك Global Privacy Control، فسنعامل ذلك تلقائياً، بحسب مكانكِ، كطلب لإلغاء الاشتراك للجهاز والمتصفح المستخدمين. وإن تمكّنا من ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب على Shopify، فسنطبّق الطلب على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكِ زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحكِ أو جهازكِ.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإن ألغيتِ الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكِ أو طلباتكِ.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكِ بسبب ممارستكِ لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل معالجة طلباتكِ، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضكِ له، وقد نحتاج إلى أن تتحققي من هويتكِ مباشرة معنا. وسنستجيب لطلبكِ في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إن كانت لديكِ شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكواكِ إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكِ العثور على قائمة بسلطات الإشراف على حماية البيانات المسؤولة من هنا.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكِ الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمين فيها.

إن نقلنا معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى دولة ثبت أنها توفّر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إن كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو كنتِ ترغبين في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، يُرجى الاتصال على +971 50 790 0295 أو مراسلتنا على thelamorah@gmail.com أو التواصل معنا على Dubai, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكّم في بيانات معلوماتكِ الشخصية.